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Preguntas frecuentes
Sí, puedes desactivar tu cuenta temporalmente desde Playred. Para ello, debes usar el chat en vivo para contactar con el equipo de atención al cliente. El equipo te ayudará y te dirigirá a los distintos canales para desactivar tu cuenta, según el motivo de la solicitud.
La opción de desactivar tu cuenta es útil para quienes desean tomarse un descanso del juego sin eliminarla por completo. Playred ofrece la autoexclusión y la suspensión voluntaria, con una duración que puede variar desde unos días hasta meses. Durante este tiempo, no podrás usar tu cuenta, realizar depósitos ni apuestas.
Si desea usar su cuenta antes de que finalice el periodo de suspensión, es posible que deba esperar hasta que finalice o consultar con el soporte técnico si es posible reactivarla antes. Sin embargo, debido a las políticas de seguridad y juego responsable , es posible que no se atiendan algunas solicitudes de reactivación anticipada.
Esta función forma parte de las políticas de juego responsable de Playred para garantizar que los jugadores jueguen de forma saludable. Si crees que tienes problemas con el juego, puedes solicitar medidas más estrictas, como la autoexclusión permanente o la prohibición de cualquier tipo de transacción de juego.
Para proceder con el cierre temporal de su cuenta, deberá comunicarse con el equipo de soporte a través del chat en vivo y brindar los detalles pertinentes.