Introduzione

Trickless NV Ltd prende molto sul serio il gioco responsabile e si impegna ad adottare una posizione molto chiara in materia. Vogliamo che tutti coloro che amano i nostri giochi si divertano mantenendo il controllo.

Il gioco responsabile è parte integrante della filosofia della nostra azienda. Ci impegniamo a offrire un ambiente sicuro, divertente e responsabile, offrendo ai nostri clienti i massimi livelli di protezione.

Promuoviamo un atteggiamento socialmente responsabile nei confronti del gioco d'azzardo nel nostro settore, sia con i nostri licenziatari che all'interno della nostra azienda, cercando proattivamente di evitare qualsiasi problema legato al gioco d'azzardo, fornendo al contempo i nostri servizi in modo equo e legale.

Trickless NV Ltd si impegna a collaborare con gli enti regolatori e le giurisdizioni per garantire che i nostri prodotti siano consegnati e testati in conformità con le aspettative dell'autorità di regolamentazione e che i minori e altre persone vulnerabili non vengano danneggiati o sfruttati dai nostri prodotti.

Sebbene la maggior parte degli utenti non sarà interessata dai nostri prodotti, siamo consapevoli, in quanto fornitori socialmente responsabili, che dobbiamo assumere un ruolo attivo per garantire di aver adottato tutte le misure possibili per monitorare, limitare e impedire che il gioco d'azzardo diventi una fonte di danno per il piccolo numero di utenti che potrebbero aver sviluppato un problema di gioco d'azzardo.

Trickless NV Ltd impiega diversi metodi per garantire il rispetto delle aspettative stabilite dagli enti regolatori, implementando politiche, procedure e pratiche chiare e fornendo formazione sul gioco d'azzardo problematico e sul gioco responsabile. Il nostro personale riceve formazione regolare e viene a conoscenza degli strumenti disponibili e delle organizzazioni di supporto indipendenti che esistono per impedire che il gioco d'azzardo diventi un problema per l'utente finale.

In qualità di operatore responsabile ed equo, garantiamo in vari modi un ambiente sicuro ed equo in cui i nostri clienti e utenti possano usufruire dei nostri prodotti e giochi.

Inclusi, ma non limitati a:

• Migliorare la consapevolezza e istruire gli utenti e i clienti sulle pratiche di gioco responsabile
• Tutela dei minori e delle altre persone vulnerabili
• Strumenti di protezione e auto-aiuto per gli utenti
• Rilevamento proattivo dei problemi di gioco d'azzardo
• Formazione e procedure interne
• Formazione esterna e collaborazione con organizzazioni di auto-aiuto del settore
• Relazioni periodiche e audit

Tutela delle persone vulnerabili e dei minori

Trickless NV Ltd non si rivolge a clienti minorenni, vulnerabili o attivamente autoesclusi. Saranno adottate misure attive per impedire l'accesso al gioco d'azzardo a distanza al momento della registrazione dell'account.

Verranno adottate tutte le misure ragionevoli per consentire solo alle persone maggiorenni (18 anni o più) di registrarsi e scommettere denaro reale.

Tutto il materiale di marketing dovrà chiarire che il gioco d'azzardo per i minorenni è illegale e non sarà rivolto ai minorenni né includerà immagini di persone che sembrano avere meno di 25 anni.

Verifica dell'età

Il logo 18+ sarà ben visibile sulla homepage e durante la procedura di registrazione.

Se viene rilevata qualsiasi attività da parte di minori, le transazioni verranno rimborsate sul metodo di pagamento registrato e l'incidente verrà segnalato alle autorità competenti.

Mantenere il controllo

Limiti di deposito

• 24 ore
• 7 giorni
• Un mese

Se vengono impostati limiti simultanei, verrà sempre applicato il limite più basso.

Promemoria di sessione

Sarà disponibile una funzione di "controllo della realtà" che mostrerà il tempo trascorso dall'inizio della sessione di gioco.

• Continua a giocare
• Esci dal gioco

Pause temporanee

• 24 ore
• Una settimana
• Un mese
• Fino a un massimo di 6 settimane

Autoesclusione

L'autoesclusione può essere applicata per periodi compresi tra 6 mesi e 5 anni.

Durante questo periodo il conto non potrà essere riaperto e l'eventuale saldo disponibile verrà rimborsato.

Chiusura generale del conto

• Abuso di obbligazioni
• Frode
• Transazioni sospette
• Collusione
• Riciclaggio di denaro
• Utilizzo di robot
• Utilizzo da parte di minorenni
• Mancato rispetto dell'autoesclusione
• Manipolazione del sistema

Organizzazioni di aiuto

Se hai bisogno di supporto, ti consigliamo di contattare le organizzazioni professionali:

www.gamblersanonymous.org/ga
www.begambleaware.org

Domande di autovalutazione

• Spendere più soldi e tempo di quanto puoi permetterti
• Difficoltà nel controllare o interrompere il gioco
• Mentire sul gioco
• Inseguire le perdite
• Prendere in prestito denaro per giocare d'azzardo
• Sentirsi ansiosi, in colpa o depressi

Formazione del personale

Viene fornita una formazione annuale obbligatoria sul gioco responsabile.

La documentazione e le linee guida fanno parte del manuale interno dell'azienda.