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Politica sul gioco responsabile

La tua sicurezza e il tuo benessere sono la nostra priorità.

Il nostro impegno per il gioco responsabile

Noi di Trickless NV crediamo fermamente nel gioco responsabile. Vogliamo che il gioco d'azzardo sia un'esperienza piacevole e divertente, e ci impegniamo affinché rimanga tale per tutti coloro che utilizzano la nostra piattaforma.

Crediamo nell'importanza di fornirti gli strumenti, le informazioni e il supporto necessari per mantenere il controllo. Prendiamo inoltre molto seriamente la nostra responsabilità in materia di protezione delle persone vulnerabili e prevenzione del gioco d'azzardo minorile.

Il nostro approccio al gioco responsabile comprende:

Proteggere i minori e le persone vulnerabili dai pericoli
Ti fornisco strumenti pratici per gestire il tuo gioco
Fornire informazioni chiare sul gioco d'azzardo problematico
Ti mettiamo in contatto con organizzazioni di supporto gratuite e indipendenti.

Strumenti a tua disposizione

Offriamo una serie di strumenti per aiutarti a tenere sotto controllo il tuo gioco d'azzardo. Tutti gli strumenti sono gratuiti e disponibili direttamente nelle impostazioni del tuo account.

Limiti di deposito : imposta un importo massimo che puoi depositare in 24 ore, 7 giorni o un mese.
Promemoria sessione : imposta un timer che ti ricordi da quanto tempo stai giocando.
Pausa — Prenditi una breve pausa dal tuo account per un periodo che va dalle 24 ore fino a un massimo di 6 settimane.
Autoesclusione : chiudi il tuo conto per un periodo da 1 a 5 anni o in modo permanente.

Limiti di deposito

È possibile impostare un limite all'importo che si può depositare sul proprio conto. I limiti possono essere impostati in qualsiasi momento, anche prima di effettuare il primo deposito, e sono validi per i seguenti periodi:

Giornaliero — 24 ore
Settimanale — 7 giorni
Mensile — un mese

Se si impostano limiti per più periodi contemporaneamente (ad esempio, un limite giornaliero e uno settimanale), si applica sempre il limite più basso. La riduzione di un limite ha effetto immediato. L'aumento di un limite potrebbe essere soggetto a un breve periodo di attesa.

Promemoria della sessione

Il promemoria di sessione è un "controllo della realtà" che appare sullo schermo dopo un intervallo di tempo preimpostato, mostrandoti da quanto tempo stai giocando in quella sessione. Devi confermare il promemoria prima che scompaia.

Quando viene visualizzato un promemoria della sessione, puoi scegliere di:

Continua a giocare: il promemoria si resetterà e riapparirà dopo lo stesso intervallo.
Esci dal gioco: la partita in corso è chiusa.

Puoi impostare, modificare o rimuovere il promemoria della sessione in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account.

Tempo scaduto

Se hai bisogno di una pausa, puoi attivare un periodo di pausa sul tuo account. Durante il periodo di pausa, non potrai accedere alla piattaforma. I periodi di pausa hanno effetto immediato e non possono essere annullati o abbreviati una volta attivati.

Periodi di timeout disponibili:

24 ore
Una settimana
Un mese
Tre mesi

Una volta scaduto il periodo di pausa, potrai accedere nuovamente normalmente. Se ritieni di aver bisogno di una pausa più lunga, ti invitiamo a valutare l'autoesclusione.

Autoesclusione

L'autoesclusione è un impegno formale a smettere di giocare d'azzardo per un periodo di tempo prestabilito. Se ritieni che il gioco d'azzardo stia diventando un problema, ti incoraggiamo vivamente a utilizzare questo strumento.

I periodi di autoesclusione vanno da 6 mesi a 5 anni.

Quando ti autoescludi:

Il tuo account verrà chiuso immediatamente.
Tutti i fondi rimanenti nel tuo conto ti saranno restituiti
Verrai rimosso da tutte le comunicazioni di marketing e promozionali.
Durante il periodo di esclusione non sarà possibile creare un nuovo account con noi.

L'autoesclusione non può essere revocata o annullata durante il periodo di esclusione.

Ritorno dopo l'autoesclusione

Una volta scaduto il periodo di autoesclusione, puoi richiedere la riapertura del tuo account. Tale richiesta è soggetta a un periodo di riflessione di 24 ore durante il quale il tuo account verrà esaminato prima che venga presa una decisione. La riapertura non è automatica.

Chiusura del tuo account

Puoi chiudere il tuo conto in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, contattando il nostro servizio clienti. Tutti i fondi a cui hai diritto verranno restituiti tramite il metodo di pagamento registrato, in conformità con la nostra politica antiriciclaggio e i Termini e Condizioni.

Potremmo inoltre sospendere o chiudere definitivamente il tuo account qualora rilevassimo una delle seguenti situazioni:

Abuso dei bonus o attività fraudolente
Transazioni sospette o riciclaggio di denaro
Collusione o utilizzo di software automatizzati (bot)
Gioco d'azzardo minorile
Violazione di un accordo di autoesclusione
Uso improprio di errori o difetti del software

Tutela dei minori

Per registrarsi e giocare è necessario avere almeno 18 anni.

Sulla nostra piattaforma è ben visibile il logo 18+. Durante la registrazione, ti verrà richiesto di confermare di essere maggiorenne.

Qualora venga rilevato e confermato il gioco d'azzardo minorile:

L'account verrà chiuso immediatamente.
Gli acconti versati verranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
Le vincite saranno annullate
L'incidente verrà segnalato alle autorità competenti.

I nostri materiali di marketing e promozionali non saranno mai rivolti ai minori e non includeranno immagini di persone che sembrano avere meno di 25 anni.

Segnali che il gioco d'azzardo potrebbe diventare un problema

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere divertente. Se smette di esserlo, potrebbe essere il momento di chiedere aiuto. Chiediti onestamente se una delle seguenti affermazioni ti riguarda:

Sperperare più denaro o tempo nel gioco d'azzardo di quanto ci si possa permettere.
Hai difficoltà a gestire o smettere di giocare d'azzardo?
Litigare con familiari o amici per questioni di denaro e gioco d'azzardo.
Perdere interesse per le attività che prima ti piacevano
Pensare o parlare costantemente di gioco d'azzardo
Mentire sulle proprie attività di gioco d'azzardo o nasconderle agli altri.
Cercare di recuperare le perdite o di uscire dalle difficoltà finanziarie con il gioco d'azzardo.
Giocare d'azzardo fino a perdere tutti i soldi
Prendere denaro in prestito, vendere i propri beni o non pagare le bollette per finanziare il gioco d'azzardo.
La necessità di scommettere somme maggiori per ottenere la stessa emozione
Trascurare il lavoro, la famiglia o le responsabilità personali a causa del gioco d'azzardo.
Provare ansia, senso di colpa, depressione o irritabilità in relazione al gioco d'azzardo.

Se riconosci in te stesso uno qualsiasi di questi segnali, contatta una delle organizzazioni elencate di seguito oppure utilizza uno dei nostri strumenti per prenderti una pausa.

Organizzazioni di supporto e aiuto gratuite

Le seguenti organizzazioni indipendenti offrono supporto gratuito e riservato a chiunque sia preoccupato per il proprio gioco d'azzardo o per quello di qualcuno che conosce:

Giocatori Anonimi — www.gamblersanonymous.org
BeGambleAware: www.begambleaware.org
GamCare: www.gamcare.org.uk

Tutti questi servizi sono gratuiti, riservati e disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non è necessario trovarsi in una situazione di crisi per contattarli: possono essere d'aiuto in qualsiasi fase.

Contattaci

Se desideri attivare uno qualsiasi degli strumenti presenti in questa pagina, hai domande sul gioco responsabile o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti.

NV senza trucchi
Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao
Licenza n. OGL/2024/139/0125 — Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao
Contatto: [email protected]

Ultimo aggiornamento: maggio 2026 · La presente politica viene rivista regolarmente in conformità con i requisiti normativi.