política de privacidad

Recopilación y procesamiento de datos y sus derechos de privacidad · Información del jugador

Nuestro compromiso

En Trickless NV, valoramos a nuestros clientes y tomamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales. El responsable del tratamiento de datos para esta política es el sitio web de Trickless, operado por Trickless NV, una empresa registrada en Curazao con el número 160941 y domicilio social en Zuikertuintjeweg Z/N, Curazao.

Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas para recopilar, usar y compartir información, independientemente de si accede al sitio web a través de una computadora personal, un dispositivo móvil o cualquier otra tecnología.

1. Propósito

El propósito de esta Política de Privacidad es explicar nuestras prácticas y políticas para recopilar, usar y compartir la información y las cookies que obtenemos de usted o sobre usted. El sitio web del operador de Trickless obtiene cierta información personal sobre usted para facilitar nuestra relación y ofrecerle la mejor experiencia de juego posible.

Esta política se basa en los siguientes principios:

• Los datos personales se tratarán de forma lícita, justa y transparente.
• La recopilación, el procesamiento y la conservación de datos solo se realizarán para fines específicos, explícitos y legítimos; no se llevará a cabo ningún otro procesamiento incompatible.
• Los datos personales deberán ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad para la que se tratan.
• Los datos personales deberán ser exactos y, cuando sea necesario, mantenerse actualizados.
• Se adoptarán todas las medidas razonables para borrar o rectificar los datos inexactos sin demora.
• Los datos personales se conservarán de forma que permitan su identificación durante no más tiempo del necesario para la finalidad del tratamiento.
• Todos los datos personales se mantendrán confidenciales y se almacenarán con las medidas de seguridad adecuadas.
• Los datos personales no se compartirán con terceros, salvo que sea necesario para prestar los servicios acordados.
• Los interesados tienen derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento.

2. Tipos y uso de la información que recopilamos

Para crear su cuenta, cumplir con las obligaciones regulatorias (como la prevención del lavado de dinero y otras leyes aplicables), respaldar los informes internos y el desarrollo comercial, garantizar una experiencia óptima del cliente y verificar la exactitud y legalidad de la información proporcionada, recopilamos sus datos personales, es decir, cualquier dato a partir del cual se le pueda identificar personalmente, incluyendo, entre otros:

• Identificadores personales: por ejemplo, nombre, apellido, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Dirección de billetera de criptomonedas
• Métodos de pago: cualquier método de pago utilizado en la plataforma.
• Información financiera
• Información de conexión: por ejemplo, nombre de usuario, contraseña
• Información de ubicación: por ejemplo, dirección MAC y dirección IP.
• Fuente de riqueza

3. Divulgación de información personal

No divulgaremos intencionalmente su información personal a ningún tercero o entidad de manera diferente a lo que se describe en este aviso de privacidad. Sin embargo, podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

3.1 Transferencias de empresas

En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio, activo o acción, podremos revelar sus datos personales al posible vendedor, comprador, inversores o cualquier empresa de nuestro grupo (incluso en caso de insolvencia) de dicho negocio, activo o acción.

3.2 Obligaciones legales y reglamentarias

Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria, para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros.

3.3 Aplicación de la ley

Cooperamos con las fuerzas del orden para hacer cumplir las leyes e investigar y enjuiciar actividades ilícitas como el fraude y las estafas. Nos reservamos el derecho de divulgar información sobre usted a las fuerzas del orden y a funcionarios gubernamentales cuando sea necesario en relación con cualquier investigación de fraude, estafa u otra actividad ilegal. En particular, estas autoridades incluyen:

• Autoridad Competente de Juegos (CGA)
• Agencias de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CTF)
• organismos encargados de hacer cumplir la ley en los países en los que operamos

Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.

3.4 Proveedores de servicios externos

Podemos divulgar cierta información personal a proveedores de servicios, agentes o contratistas independientes no afiliados que nos ayudan a mantener el sitio web del operador de Trickless y a proporcionar servicios administrativos, incluyendo, entre otros, el procesamiento de pedidos, el servicio al cliente, el análisis de datos y el soporte de marketing. Nos aseguramos de que estas partes no utilicen la información personal para ningún otro fin y celebramos contratos que les obligan a cumplir con los estándares de privacidad aplicables. Las siguientes categorías de terceros pueden recibir sus datos:

• Procesadores de pago (definidos por marca)
• Servicios de lucha contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y el fraude
• Proveedores de plataformas
• Proveedores de servicios

3.5 Proveedores de casino

Cuando juegas a las tragamonedas de casino desarrolladas por los proveedores de casino, también se aplican sus respectivas políticas de privacidad.

3.6 Transferencias de datos transfronterizas

No divulgaremos su información personal a terceros en países donde no exista un régimen de protección de datos adecuado. Sin embargo, en caso de que se produzca dicha transferencia, adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se traten con la misma seguridad que dentro de nuestra jurisdicción y de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable. Actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar dichas transferencias transfronterizas y las salvaguardias pertinentes.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Nuestra política es conservar la información del cliente únicamente durante el tiempo necesario para el propósito para el que fue obtenida originalmente, de conformidad con los principios de minimización y limitación del almacenamiento de datos. Para todos los fines que se detallan a continuación, sus datos se conservarán durante un mínimo de cinco (5) años después de la finalización de la relación comercial.

En algunos casos, la información personal puede conservarse más allá de ese período debido a obligaciones legales, intereses legítimos u otros requisitos aplicables. Dichas razones incluyen:

• obligaciones en materia de blanqueo de capitales
• Requisitos fiscales
• obligaciones de protección del jugador
• obligaciones de derecho civil
• obligaciones del derecho penal
• Cualquier otra cuestión legal aplicable

5. Sus derechos de privacidad de datos

5.1 Derechos que usted posee

En cualquier momento mientras estemos manteniendo o procesando sus datos, usted tiene los siguientes derechos y puede enviar una solicitud pertinente a través de su cuenta personal o contactándonos directamente:

• Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a corregir los datos que obran en nuestro poder sobre usted que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar que los datos que tenemos sobre usted sean eliminados de nuestros registros; estamos obligados a atender dichas solicitudes en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal; estamos obligados a atender dichas solicitudes cuando se cumplen ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Usted tiene derecho a que los datos que tenemos sobre usted sean transferidos a otra organización.
• Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento de datos, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando la base legal para el tratamiento de datos sea el "Consentimiento", usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento a través del portal integrado de gestión de consentimientos de su cuenta, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

5.2 Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos caso por caso utilizando la tabla que aparece a continuación:

5.3 Plazos de respuesta

Revisaremos sus solicitudes y le informaremos sobre su estado (aceptación, aceptación parcial o rechazo) lo antes posible y en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si rechazamos una solicitud de derechos de privacidad de datos, le explicaremos el motivo. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes o el Delegado de Protección de Datos (DPD).

5.4 Derecho a negarse

Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que se realicen con demasiada frecuencia, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que puedan tener consecuencias técnicas desproporcionadas, que pongan a otros en riesgo de sufrir una violación de la privacidad o que sean altamente impracticables.

6. Actualización de su información personal

Salvo en circunstancias excepcionales, puede revisar, actualizar o eliminar cierta información personal iniciando sesión en su cuenta y utilizando las herramientas disponibles. Sin embargo, algunos datos necesarios para verificar la elegibilidad, como la fecha de nacimiento o la edad, no se pueden eliminar.

Puedes obtener una copia de tu información personal a través de tu cuenta. Para tu protección, deberás proporcionar una prueba de identidad para obtener dichas copias. Si deseas cerrar tu cuenta, puedes hacerlo a través de tu cuenta o contactando con atención al cliente. Atenderemos estas solicitudes a menos que tengamos un motivo legítimo para no eliminar los datos.

7. Seguridad

La protección de sus datos es de suma importancia para nosotros. Nos esforzamos constantemente por brindar todos los medios posibles para garantizar la seguridad de sus datos personales, restringir el acceso no autorizado y protegerlos contra posibles alteraciones. Nuestras medidas de seguridad incluyen pasos técnicos, procedimentales, de monitoreo y seguimiento destinados a salvaguardar los datos contra el uso indebido, el acceso o la divulgación no autorizados, la pérdida, la alteración o la destrucción.

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita ni de la que almacene en el servicio. Sin embargo, utilizaremos todos los sistemas de seguridad adecuados para proteger sus datos personales y evitar su robo, uso indebido o abuso, así como las filtraciones de datos. Si cree que sus datos personales se han visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

8. Elaboración de perfiles

Recopilamos sus datos personales —incluidos su comportamiento transaccional, actividad y prácticas de juego, cookies e información de geolocalización— para ofrecerle preferencias, vistas y servicios personalizados. La elaboración de perfiles nos permite presentarle una experiencia personalizada en el sitio web del operador Trickless.

La elaboración de perfiles también nos permite detectar e informar sobre posibles comportamientos fraudulentos e infracciones de nuestros Términos y Condiciones, posibles prácticas de blanqueo de capitales y comportamientos relacionados con el juego responsable, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias de informar de dichos incidentes a las autoridades pertinentes.

9. Galletas

9.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto, compuestos principalmente de letras y números, que se almacenan en los dispositivos de los usuarios y son guardados por su navegador cuando visitan un sitio web. El sitio web del operador Trickless utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, etiquetas de píxel, balizas web, GIF transparentes y JavaScript) para reconocer los navegadores de los usuarios, analizar tendencias y hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficiente y seguro. En esta Política de Cookies, nos referiremos a las cookies y tecnologías similares simplemente como «Cookies».

Puede encontrar más información sobre las cookies, incluyendo cómo gestionarlas y eliminarlas, en: https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies

9.2 Configuración de cookies

Cualquier usuario puede decidir si acepta o no las cookies. Puede configurar su navegador para que solo permita cookies en casos específicos, rechazarlas por completo o en determinados casos, y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Con estas configuraciones, el usuario podrá acceder al sitio web del operador Trickless; sin embargo, es posible que deba ajustar sus preferencias manualmente en cada visita y que algunas funcionalidades no funcionen correctamente.

9.3 Publicidad y uso de cookies

Como parte del funcionamiento del sitio web de Trickless y para obtener información estadística sobre el tráfico, nuestro sitio web registra automáticamente las direcciones IP. No registramos las direcciones de correo electrónico de los visitantes. Nuestro sistema publicitario registra las direcciones IP para ofrecer funciones publicitarias más precisas, como banners en diferentes idiomas.

Si bien nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros operados por entidades ajenas a nosotros, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

10. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos esforzamos por revisar y actualizar constantemente nuestra Política de Privacidad para cumplir con los requisitos legales y normativos, a la vez que garantizamos la máxima protección de su privacidad. Le comunicaremos cualquier cambio importante a través de esta página web o del correo electrónico que nos haya proporcionado.

11. Contáctanos

Si en algún momento considera que no hemos cumplido con las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad, o para cualquier otro asunto relacionado con la privacidad de los datos, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Portal CGA: www.gaming-curacao.com
• Trickless NV · Zuikertuintjeweg Z/N, Curazao · Licencia No. OGL/2024/139/0125

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Licencia n.º OGL/2024/139/0125 — Autoridad de Juegos de Curazao
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Última revisión: junio de 2026 · Esta política está sujeta a cambios de acuerdo con la normativa aplicable.