Introducción
1.1 Al usar, visitar y/o acceder al sitio web de PlayRed y/o a cualquiera de sus
subdominios, aplicaciones móviles o cualquier plataforma operada por Trickless NV, o por
Al crear una cuenta, usted acepta completamente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad,
la Política de Cookies, y cualquier otra norma relacionada con los productos de juego y apuestas
disponibles en el sitio (“Términos”).
1.2 Si no acepta estos Términos, se le invita a no utilizar el sitio ni sus servicios.
1.3 Los Términos podrán ser actualizados periódicamente por razones regulatorias o operativas internas.
razones. Continuar utilizando el sitio constituye la aceptación automática de dichas
modificaciones.
1.4 El sitio es operado por Trickless NV, una empresa registrada en Curazao bajo
número de registro 160941.
1.5 Los términos “usted”, “su”, “cliente”, “usuario” o “jugador” se refieren a cualquier persona que acceda
o utiliza el sitio y sus servicios.
1.6 “Juegos” incluye Casino, Casino en vivo, juegos de cartas y otros productos disponibles en
PlayRed. Trickless NV se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar juegos en cualquier momento.
1.7 El idioma oficial del sitio es el inglés. En caso de conflicto entre las traducciones,
Prevalece la versión en inglés.
Cuenta de usuario
2.1 Para acceder a los servicios de PlayRed, debe crear una cuenta personal. Debe estar en
tener al menos 18 años o cumplir con la edad legal mínima requerida en su jurisdicción. Proporcionar
La información falsa sobre la edad puede resultar en el cierre de la cuenta.
2.2 Usted acepta proporcionar información personal precisa, completa y actualizada cuando
registrándose. PlayRed se reserva el derecho de verificar su identidad en cualquier momento.
2.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Cualquier
La actividad realizada utilizando sus credenciales se considerará realizada por usted.
2.4 El uso de la cuenta de otra persona está estrictamente prohibido.
Varias cuentas
3.1 Los usuarios solo pueden tener una cuenta. Se admiten varias cuentas por persona, hogar o IP.
Se prohíbe la dirección, el correo electrónico, el método de pago, el dispositivo o el número de teléfono.
3.2 Si se detectan varias cuentas, PlayRed podrá:
● Cerrar cuentas duplicadas
● Cancelar bonos y ganancias
● Bloquear el acceso a promociones
● Suspender o cerrar permanentemente la cuenta del usuario
Ganancias y pagos
4.1 Las ganancias generadas a través de los juegos se acreditan automáticamente al usuario.
cuenta.
4.2 En caso de un crédito incorrecto debido a un error técnico o humano, PlayRed se reserva el derecho
derecho a revertir la transacción incorrecta o deducir el monto de su saldo.
4.3 Las ganancias pueden estar sujetas a procedimientos de verificación antes de procesar los retiros.
Depósitos
5.1 Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago válidos y autorizados. Depósitos
Está prohibido utilizar tarjetas de crédito o instrumentos de pago ajenos.
5.2 Los depósitos pueden requerir verificación de identidad (KYC).
5.3 Los depósitos fraudulentos podrán ser denunciados ante las autoridades competentes.
Retiros
6.1 Los retiros se pueden procesar solo después de que la verificación de identidad se realice con éxito.
terminado.
6.2 Las solicitudes de retiro se procesan dentro de dos días hábiles, aunque se pueden aplicar cargos adicionales.
La verificación puede extender el proceso.
6.3 El monto mínimo de retiro es de 20 EUR/USD.
6.4 Los retiros superiores a 50.000 EUR podrán abonarse en cuotas.
6.5 Los retiros deben realizarse utilizando el mismo método de pago utilizado para el depósito,
a menos que se restrinja de otra manera.
Cierre de cuenta
7.1 Puede solicitar el cierre de la cuenta en cualquier momento.
7.2 PlayRed se reserva el derecho de cerrar cuentas en los siguientes casos:
● Fraude
● Múltiples cuentas
● Abuso de promociones
● Actividad sospechosa o ilegal
● Violación de cualquiera de los Términos
7.3 Los fondos restantes (si se obtuvieron legalmente) pueden ser devueltos, excepto en casos de fraude o
violaciones regulatorias.
Protección de datos
8.1 Los datos del usuario se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad y los datos aplicables.
leyes de protección.
8.2 Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios externos, organismos reguladores y
entidades de prevención del fraude.
8.3 PlayRed aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos.
confidencialidad y seguridad.
Fraude y actividades prohibidas
9.1 Queda estrictamente prohibida la siguiente conducta:
● Actividad fraudulenta
● Blanqueo de capitales
● Uso de VPN o enmascaramiento de IP
● Colusión entre jugadores
● Manipulación de software
● Uso de bots o software no autorizado
● Abuso de bonificaciones
● Explotación de vulnerabilidades del sistema
9.2 En casos de fraude o sospecha de fraude, PlayRed podrá:
● Congelar la cuenta
● Cancelar ganancias
● Retener fondos
● Notificar a las autoridades
● Cerrar la cuenta permanentemente
Chat en vivo
10.1 Lenguaje ofensivo, spam, amenazas, acoso, solicitación, colusión o
Está prohibido el comportamiento promocional en el chat en vivo.
10.2 El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión temporal o permanente del chat.
acceso.
Fallas técnicas
11.1
PlayRed no es responsable de:
● Fallos de conexión a Internet
● Problemas técnicos en el dispositivo del usuario
● Incompatibilidades del navegador
● Retrasos o interrupciones causados por proveedores externos
11.2 En caso de falla del sistema, PlayRed podrá:
● Apuestas afectadas nulas
● Restaurar el juego a un estado estable anterior
● Cancelar ganancias si es necesario
Intransferibilidad
12.1 Las cuentas, fondos y bonos no son transferibles.
12.2 No podrá vender, transferir ni ceder su cuenta a terceros.
Restricciones
13.1 Los usuarios ubicados en jurisdicciones restringidas no pueden utilizar los servicios, incluidos, entre otros:
circunscrito a:
EE. UU., Reino Unido, Francia, Australia, Aruba, Curazao (residentes) y otros lugares prohibidos
territorios.
13.2 PlayRed podrá restringir el acceso en función de la geolocalización.
Reclamaciones y disputas
14.1 Los jugadores pueden enviar quejas por correo electrónico a: [email protected].
14.2 PlayRed intentará resolver las reclamaciones de manera rápida y justa.
14.3 Las disputas no resueltas quedan bajo la jurisdicción de Curazao.
Ley aplicable
15.1 Estos Términos se rigen por las leyes de Curazao.
Propiedad intelectual
16.1 Todos los logotipos, marcas comerciales, textos, gráficos, software y contenido de PlayRed son propiedad
propiedad exclusiva de Trickless NV
16.2 Los usuarios no pueden copiar, reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio.
Promociones y bonificaciones
17.1 Las promociones están sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
17.2 A menos que se especifique lo contrario, el requisito de apuesta estándar del casino es 30x el
Monto del bono.
17.3 Cualquier mal uso de los bonos puede resultar en:
● Eliminación de bonificaciones
● Cancelación de ganancias
● Restricciones de la cuenta
● Cierre de cuenta
Disponibilidad del juego
18.1 PlayRed no garantiza el acceso ininterrumpido a los juegos.
18.2 Algunos juegos pueden no estar disponibles temporalmente debido a mantenimiento o problemas técnicos.
asuntos.
Política de cookies
19.1 PlayRed utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y
Personalización del soporte.
19.2 Los usuarios podrán configurar la configuración del navegador para bloquear o limitar las cookies.