Introduction
1.1 En utilisant, en visitant et/ou en accédant au site web PlayRed et/ou à l'un de ses éléments
sous-domaines, applications mobiles ou toute plateforme exploitée par Trickless NV, ou par
En créant un compte, vous acceptez pleinement les présentes Conditions générales, la Politique de confidentialité,
la politique relative aux cookies et toutes autres règles relatives aux produits de jeux et de paris
disponibles sur le site (« Conditions »).
1.2 Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser le site ni ses services.
1.3 Les présentes conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement pour des raisons réglementaires ou opérationnelles internes.
pour ces raisons. Le fait de continuer à utiliser le site constitue une acceptation automatique de ces conditions.
modifications.
1.4 Le site est exploité par Trickless NV, une société enregistrée à Curaçao sous
numéro d'immatriculation 160941.
1.5 Les termes « vous », « votre », « client », « utilisateur » ou « joueur » désignent toute personne qui accède à
ou utilise le site et ses services.
1.6 Les « Jeux » comprennent les jeux de casino, les jeux de casino en direct, les jeux de cartes et autres produits disponibles sur
PlayRed. Trickless NV se réserve le droit d'ajouter, de supprimer ou de modifier des jeux à tout moment.
1.7 La langue officielle du site est l'anglais. En cas de conflit entre les traductions,
La version anglaise prévaut.
Compte utilisateur
2.1 Pour accéder aux services PlayRed, vous devez créer un compte personnel. Vous devez être connecté(e) à
Avoir au moins 18 ans ou satisfaire à l'âge légal minimum requis dans votre juridiction.
La communication de fausses informations concernant l'âge peut entraîner la fermeture du compte.
2.2 Vous acceptez de fournir des renseignements personnels exacts, complets et à jour lorsque
Inscription en cours. PlayRed se réserve le droit de vérifier votre identité à tout moment.
2.3 Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Toute activité effectuée à l'aide de vos identifiants sera considérée comme ayant été réalisée par vous.
2.4 L'utilisation du compte d'une autre personne est strictement interdite.
Comptes multiples
3.1 Un utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte. Plusieurs comptes sont autorisés par personne, foyer ou adresse IP.
Toute communication d'adresse postale, d'adresse électronique, de mode de paiement, d'appareil ou de numéro de téléphone est interdite.
3.2 Si plusieurs comptes sont détectés, PlayRed peut :
● Fermer les comptes en double
● Annulation des bonus et des gains
● Bloquer l'accès aux promotions
● Suspendre ou fermer définitivement le compte de l'utilisateur
Gains et paiements
4.1 Les gains générés par les jeux sont automatiquement crédités sur le compte de l'utilisateur.
compte.
4.2 En cas d'erreur de crédit due à une erreur technique ou humaine, PlayRed se réserve le droit de
droit d'annuler la transaction incorrecte ou de déduire le montant de votre solde.
4.3 Les gains peuvent être soumis à des procédures de vérification avant le traitement des retraits.
Dépôts
5.1 Les dépôts doivent être effectués à l'aide de moyens de paiement valides et autorisés.
L'utilisation de la carte de crédit ou du moyen de paiement d'une autre personne est interdite.
5.2 Les dépôts peuvent nécessiter une vérification d’identité (KYC).
5.3 Les dépôts frauduleux peuvent être signalés aux autorités compétentes.
Retraits
6.1 Les retraits ne peuvent être traités qu'après vérification réussie de l'identité.
complété.
6.2 Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de deux jours ouvrables, bien que des délais supplémentaires puissent s'appliquer.
La vérification peut prolonger le processus.
6.3 Le montant minimum de retrait est de 20 EUR/USD.
6.4 Les retraits supérieurs à 50 000 EUR peuvent être payés en plusieurs versements.
6.5 Les retraits doivent être effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour le dépôt.
sauf restriction contraire.
Fermeture du compte
7.1 Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment.
7.2 PlayRed se réserve le droit de fermer les comptes dans les cas suivants :
● Fraude
● Comptes multiples
● Abus de promotions
● Activité suspecte ou illégale
● Violation de toute condition
7.3 Les fonds restants (s'ils ont été obtenus légalement) peuvent être restitués, sauf en cas de fraude ou
violations réglementaires.
Protection des données
8.1 Les données des utilisateurs sont traitées conformément à la politique de confidentialité et aux données applicables
lois de protection.
8.2 Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers, des organismes de réglementation et
Entités de prévention de la fraude.
8.3 PlayRed met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données
confidentialité et sécurité.
Fraude et activités interdites
9.1 Les comportements suivants sont strictement interdits :
● Activité frauduleuse
● Blanchiment d'argent
● Utilisation d'un VPN ou masquage d'adresse IP
● Collusion entre joueurs
● Manipulation logicielle
● Utilisation de robots ou de logiciels non autorisés
● Abus de bonus
● Exploitation des vulnérabilités du système
9.2 En cas de fraude ou de suspicion de fraude, PlayRed peut :
● Geler le compte
● Annuler les gains
● Conserver les fonds
● Avertir les autorités
● Fermer définitivement le compte
Chat en direct
10.1 Langage offensant, spam, menaces, harcèlement, sollicitation, collusion ou
Tout comportement promotionnel est interdit dans le chat en direct.
10.2 Le non-respect de ces règles peut entraîner une suspension temporaire ou permanente du chat.
accéder.
Défaillances techniques
11.1
PlayRed n'est pas responsable de :
● Pannes de connexion Internet
● Problèmes techniques sur l'appareil de l'utilisateur
● Incompatibilités entre navigateurs
● Retards ou interruptions causés par des fournisseurs tiers
11.2 En cas de panne du système, PlayRed peut :
● Annulation des paris concernés
● Restaurer le jeu à un état stable antérieur
● Annuler les gains si nécessaire
Non-transférabilité
12.1 Les comptes, les fonds et les bonus ne sont pas transférables.
12.2 Vous ne pouvez pas vendre, transférer ou céder votre compte à des tiers.
Restrictions
13.1 Les utilisateurs situés dans des juridictions soumises à des restrictions ne peuvent pas utiliser les services, y compris, mais sans s'y limiter,
limité à :
États-Unis, Royaume-Uni, France, Australie, Aruba, Curaçao (résidents) et autres pays interdits
territoires.
13.2 PlayRed peut restreindre l'accès en fonction de la géolocalisation.
Réclamations et litiges
14.1 Les joueurs peuvent soumettre des plaintes par e-mail à : [email protected].
14.2 PlayRed s'efforcera de résoudre les réclamations rapidement et équitablement.
14.3 Les litiges non résolus relèvent de la juridiction de Curaçao.
Loi applicable
15.1 Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Curaçao.
Propriété intellectuelle
16.1 Tous les logos, marques déposées, textes, graphismes, logiciels et contenus présents sur PlayRed sont la propriété de PlayRed.
propriété exclusive de Trickless NV
16.2 Les utilisateurs ne peuvent pas copier, reproduire, distribuer ou modifier le contenu du site.
Promotions et bonus
17.1 Les promotions sont soumises à leurs propres conditions générales.
17.2 Sauf indication contraire, l'exigence de mise standard du casino est de 30 fois le montant du bonus.
Montant de la prime.
17.3 Tout abus de bonus peut entraîner :
● Suppression des bonus
● Annulation des gains
● Restrictions du compte
● Fermeture du compte
Disponibilité du jeu
18.1 PlayRed ne garantit pas un accès ininterrompu aux jeux.
18.2 Certains jeux peuvent être temporairement indisponibles en raison de travaux de maintenance ou de problèmes techniques.
problèmes.
Politique relative aux cookies
19.1 PlayRed utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser les performances et
prise en charge de la personnalisation.
19.2 Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres de leur navigateur pour bloquer ou limiter les cookies.