Política de Jogo Responsável

Sua segurança e bem-estar são nossa prioridade.

Nosso Compromisso com o Jogo Responsável

Na Trickless NV, o jogo responsável está no centro de tudo o que fazemos. Queremos que o jogo seja uma experiência agradável e divertida — e estamos empenhados em garantir que continue assim para todos que usam nossa plataforma.

Acreditamos em fornecer as ferramentas, informações e apoio necessários para que você mantenha o controle. Também levamos a sério nossa responsabilidade quando se trata de proteger indivíduos vulneráveis e prevenir o jogo por menores de idade.

Nossa abordagem de jogo responsável abrange:

• Proteger menores e pessoas vulneráveis de danos.
• Oferecendo ferramentas práticas para gerenciar seu jogo.
• Fornecer informações claras sobre o jogo problemático.
• Conectando você a organizações de apoio gratuitas e independentes.

Ferramentas disponíveis para você

Oferecemos uma variedade de ferramentas para ajudar você a manter o controle sobre seus jogos de azar. Todas as ferramentas são gratuitas e estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta.

• Limites de depósito — Defina um valor máximo que você pode depositar em 24 horas, 7 dias ou um mês.
• Lembretes de sessão — Defina um cronômetro para lembrá-lo de quanto tempo você está jogando.
• Pausa temporária — Faça uma pequena pausa na sua conta por 24 horas, podendo chegar a 6 semanas.
• Autoexclusão — Encerre sua conta por um período de 1 a 5 anos ou permanentemente.

Limites de depósito

Você pode definir um limite para o valor que deposita em sua conta. Os limites podem ser definidos a qualquer momento — inclusive antes de fazer seu primeiro depósito — e estão disponíveis para os seguintes períodos:

• Diariamente — 24 horas
• Semanal — 7 dias
• Mensal — um mês

Se você definir limites para mais de um período simultaneamente (por exemplo, um limite diário e um semanal), o limite mais baixo será sempre aplicado. A redução de um limite entra em vigor imediatamente. O aumento de um limite pode estar sujeito a um breve período de reflexão.

Lembretes da sessão

Um lembrete de sessão é uma "verificação de realidade" que aparece na sua tela após um período predefinido, mostrando quanto tempo você está jogando naquela sessão. Você precisa confirmar o lembrete antes que ele desapareça.

Quando um lembrete de sessão aparecer, você poderá optar por:

• Continue jogando — o lembrete será reiniciado e aparecerá novamente após o mesmo intervalo.
• Sair do jogo — o jogo atual foi encerrado.

Você pode definir, alterar ou remover o lembrete da sua sessão a qualquer momento nas configurações da sua conta.

Tempo esgotado

Se precisar de uma pausa, você pode ativar um período de inatividade na sua conta. Durante esse período, você não poderá fazer login nem acessar a plataforma. Os períodos de inatividade entram em vigor imediatamente e não podem ser cancelados ou encurtados após serem ativados.

Períodos de pausa disponíveis:

• 24 horas
• Uma semana
• Um mês
• Três meses

Após o término do seu período de inatividade, você poderá acessar sua conta normalmente. Caso precise de uma pausa mais longa, considere a autoexclusão.

Autoexclusão

A autoexclusão é um compromisso formal de parar de jogar por um período determinado. Se você acha que o jogo está se tornando um problema, recomendamos fortemente que você utilize essa ferramenta.

Os períodos de autoexclusão variam de 6 meses a 5 anos.

Quando você se autoexclui:

• Sua conta será encerrada imediatamente.
• Quaisquer fundos restantes em sua conta serão devolvidos a você.
• Você será removido de todas as comunicações de marketing e promocionais.
• Você não poderá criar uma nova conta conosco durante o período de exclusão.

A autoexclusão não pode ser revertida ou anulada durante o período de exclusão.

Retorno após autoexclusão

Após o término do seu período de autoexclusão, você poderá solicitar a reabertura da sua conta. Qualquer solicitação desse tipo está sujeita a um período de reflexão de 24 horas, durante o qual sua conta será analisada antes de uma decisão ser tomada. A reabertura não é automática.

Encerramento da sua conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, por qualquer motivo, entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Quaisquer fundos a que você tenha direito serão devolvidos ao seu método de pagamento cadastrado, de acordo com nossa política de AML (Antilavagem de Dinheiro) e nossos Termos e Condições.

Também podemos suspender ou encerrar permanentemente sua conta se identificarmos alguma das seguintes situações:

• Abuso de bônus ou atividade fraudulenta
• Transações suspeitas ou lavagem de dinheiro
• Conluio ou uso de software automatizado (bots)
• Jogos de azar para menores de idade
• Violação de um acordo de autoexclusão
• Uso indevido de erros ou falhas de software

Proteção de menores

Você precisa ter 18 anos ou mais para se cadastrar e jogar.

Um logotipo com a indicação "18+" é exibido com destaque em nossa plataforma. Durante o cadastro, você deverá confirmar que possui idade legal para tal.

Caso seja detectado e confirmado o jogo por menores de idade:

• A conta será encerrada imediatamente.
• Todos os depósitos serão reembolsados para o método de pagamento original.
• Os ganhos serão perdidos.
• O incidente será comunicado às autoridades competentes.

Nossos materiais de marketing e promoção nunca serão direcionados a menores de idade e não incluirão imagens de pessoas que aparentem ter menos de 25 anos.

Sinais de que o vício em jogos de azar pode estar se tornando um problema.

Jogar deve ser divertido. Se deixar de ser, talvez seja hora de procurar ajuda. Pergunte a si mesmo honestamente se alguma das seguintes situações se aplica a você:

• Gastar mais dinheiro ou tempo em jogos de azar do que você pode pagar.
• Está com dificuldades para controlar ou parar o vício em jogos de azar?
• Ter discussões com familiares ou amigos sobre dinheiro e jogos de azar.
• Perder o interesse em atividades que antes lhe davam prazer.
• Pensar ou falar constantemente sobre jogos de azar.
• Mentir sobre seus hábitos de jogo ou escondê-los dos outros.
• Perseguir perdas ou jogar para sair de dificuldades financeiras
• Apostar até perder todo o seu dinheiro.
• Pedir dinheiro emprestado, vender bens ou deixar de pagar contas para financiar jogos de azar.
• Precisar apostar quantias maiores para obter a mesma emoção.
• Negligenciar o trabalho, a família ou as responsabilidades pessoais por causa do jogo.
• Sentir ansiedade, culpa, depressão ou irritabilidade em relação ao jogo.

Se você se identificar com algum desses sinais, entre em contato com uma das organizações abaixo ou use uma de nossas ferramentas de gerenciamento de contas para fazer uma pausa.

Organizações de apoio e ajuda gratuitas

As seguintes organizações independentes oferecem apoio gratuito e confidencial a qualquer pessoa preocupada com o seu próprio vício em jogos de azar ou com o vício em jogos de azar de alguém que conheça:

• Jogadores Anônimos — www.gamblersanonymous.org
• BeGambleAware – www.begambleaware.org
• GamCare – www.gamcare.org.uk

Todos esses serviços são gratuitos, confidenciais e disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você não precisa estar em crise para entrar em contato — eles podem ajudar em qualquer fase da vida.

Contate-nos

Se desejar ativar alguma das ferramentas desta página, tiver dúvidas sobre jogo responsável ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

NV sem truques
Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao
Licença nº OGL/2024/139/0125 — Autoridade de Jogos de Curaçao
Contato: [email protected]

Última revisão: maio de 2026 · Esta política é revisada regularmente em conformidade com os requisitos regulamentares.