Introdução

A Trickless NV Ltd leva o jogo responsável muito a sério e está comprometida em adotar uma posição muito clara sobre o assunto. Queremos que todos que gostam dos nossos jogos se divirtam e mantenham o controle.

O jogo responsável é parte fundamental da filosofia da nossa empresa. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente seguro, agradável e responsável, oferecendo aos nossos clientes os mais altos níveis de proteção ao utilizador.

Promovemos uma atitude socialmente responsável em relação ao jogo no nosso setor, tanto junto dos nossos licenciados como dentro da nossa própria empresa, procurando proativamente evitar quaisquer problemas relacionados com o jogo, ao mesmo tempo que prestamos os nossos serviços de forma justa e legal.

A Trickless NV Ltd está empenhada em colaborar com os órgãos reguladores e jurisdições para garantir que os nossos produtos sejam entregues e testados de acordo com as expectativas da autoridade reguladora e que menores e outras pessoas vulneráveis não sejam prejudicados ou explorados pelos nossos produtos.

Embora a maioria dos usuários não seja afetada por nossos produtos, como provedor socialmente responsável, temos consciência de que devemos assumir um papel ativo para garantir que tenhamos tomado todas as medidas possíveis para rastrear, limitar e impedir que o jogo se torne uma fonte de danos para o pequeno número de usuários que possam ter desenvolvido um problema com jogos de azar.

A Trickless NV Ltd emprega diversos métodos para garantir o cumprimento das expectativas dos órgãos reguladores, implementando políticas, procedimentos e práticas claras, além de oferecer treinamento sobre jogo problemático e jogo responsável. Nossa equipe recebe treinamento regular e tem acesso a ferramentas disponíveis e organizações de apoio independentes que existem para prevenir que o jogo se torne um problema para o usuário final.

Como uma empresa responsável e justa, adotamos diversas medidas para garantir um ambiente seguro e equitativo onde nossos clientes e usuários possam desfrutar de nossos produtos e jogos.

Incluindo, mas não se limitando a:

• Aumentar a conscientização e educar usuários e clientes sobre práticas de jogo responsável.
• Proteção de menores e outras pessoas vulneráveis
• Ferramentas de proteção e autoajuda para usuários
• Detecção proativa de problemas com jogos de azar
• Treinamento e procedimentos internos
• Formação externa e colaboração com organizações de autoajuda do setor.
• Relatórios e auditorias periódicas

Proteção de pessoas vulneráveis e menores

A Trickless NV Ltd não tem como alvo clientes menores de idade, vulneráveis ou que se autoexcluíram ativamente. Serão tomadas medidas ativas para impedir o acesso remoto a jogos de azar no momento do registro da conta.

Serão tomadas todas as medidas razoáveis para permitir que apenas pessoas com idade legal (18 anos ou mais) se registrem e apostem dinheiro real.

Todo o material de marketing deixará claro que o jogo para menores é ilegal e não será direcionado a menores nem incluirá imagens de pessoas que aparentem ter menos de 25 anos.

Verificação de idade

Um logotipo com a indicação "18+" será exibido com destaque na página inicial e durante o processo de cadastro.

Caso seja detectada qualquer atividade por menores de idade, as transações serão reembolsadas para o método de pagamento cadastrado e o incidente será reportado às autoridades competentes.

Manter o controle

Limites de depósito

• 24 horas
• 7 dias
• Um mês

Se forem definidos limites de concorrência simultânea, o limite mais baixo será sempre aplicado.

Lembretes da sessão

Será disponibilizado um recurso de "verificação da realidade" que mostrará o tempo decorrido desde o início da sessão de jogo.

• Continue jogando
• Sair do jogo

Pausas temporárias

• 24 horas
• Uma semana
• Um mês
• Até um máximo de 6 semanas

Autoexclusão

A autoexclusão pode ser aplicada por períodos entre 6 meses e 5 anos.

Durante esse período, a conta não poderá ser reaberta e qualquer saldo disponível será reembolsado.

Encerramento geral da conta

• Abuso de fiança
• Fraude
• Transações suspeitas
• Conluio
• Lavagem de dinheiro
• Utilização de robôs
• Uso por menores
• Não cumprimento da autoexclusão
• Manipulação do sistema

Organizações de ajuda

Recomendamos que você entre em contato com organizações profissionais caso precise de apoio:

www.gamblersanonymous.org/ga
www.begambleaware.org

Questões de autoavaliação

• Gastar mais dinheiro e tempo do que você pode pagar
• Dificuldade em controlar ou parar o jogo
• Mentir sobre o jogo
• Perseguindo perdas
• Pedir dinheiro emprestado para jogar
• Sentir-se ansioso, culpado ou deprimido.

Treinamento de pessoal

É oferecido treinamento anual obrigatório sobre Jogo Responsável.

A documentação e as diretrizes fazem parte do manual interno da empresa.